หยุดข้อความ SMS กวนใจ กดเบอร์เดียวทุกค่าย *137 ฟรี

By How to Leave a comment

การได้รับข้อความโฆษณาทางธุรกิจที่ส่งทางโทรศัพท์มือถือ ทั้งข้อความประชาสัมพันธ์  โฆษณาสินค้า ชวนสมัครใช้บริการต่างๆ  ชวนให้ดาวน์โหลดคลิป โหลดเกม ดูดวง เสี่ยงโชค ทายผลฟุตบอล และอื่นๆ ซึ่งข้อความดังกล่าวอาจกวนใจและสร้างความรำคาญให้แก่ผู้ใช้บริการ และบางรายก็เผลอสมัครรับบริการโดยไม่ตั้งใจและถูกคิดค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมาก

แล้วใครละที่เป็นผู้ส่ง SMS กวนใจเหล่านี้

1.ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ซึ่งเป็นการส่ง SMS จากผู้ให้บริการถึงผู้ใช้บริการเพื่อประชาสัมพันธ์ข้อมูลการใช้บริการของลูกค้า เช่น แจ้งยอดค่าใช้จ่าย โปรโมชั่นใหม่ แจ้งสิทธิพิเศษ เป็นต้น

2.ผู้ให้บริการเนื้อหา (Content Provider) ซึ่งทำสัญญาทางธุรกิจกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อให้บริการเนื้อหาแก่ผู้ใช้บริการ เช่น ข่าว ดูดวง ทายผลฟุตบอล ชวนดาวน์โหลดคลิปวิดีโอ เป็นต้น โดยเมื่อผู้ใช้บริการสมัครใช้บริการ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจะเป็นผู้คิดค่าใช้จ่ายและเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการโดยจะมีการแบ่งรายได้กับผู้ให้บริการเนื้อหาในภายหลัง

*การให้บริการในลักษณะนี้ กสทช. ไม่สามารถเข้าไปกำกับดูแลผู้ให้บริการเนื้อหาได้โดยตรง เนื่องจากผู้ให้บริการเนื้อหาไม่ใช่ผู้ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม

3.ผู้ให้บริการเนื้อหาที่ซื้อแพ็คเกจและขายต่อ หมายถึง ผู้ให้บริการเนื้อหาที่ซื้อแพ็คเกจการส่ง SMS โดยตรงจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแล้วนำไปให้บริการ SMS เอง เช่น บริการข่าวสารประชาสัมพันธ์สำหรับลูกค้า ข่าวสารสำหรับสมาชิกสปอร์ตคลับ เป็นต้น

*ปัญหา SMS กวนใจ/ ไม่ตั้งใจสมัคร และปัญหาจากบริการ SMS อื่นๆ ที่ผู้ใช้บริการประสบน่าจะเกิดจากผู้ให้บริการประเภทนี้มากที่สุด

NBTC_info_edit

หลีกเลี่ยงปัญหาข้อความ SMS กวนใจ/ไม่ตั้งใจสมัคร ได้อย่างไร

1. ไม่กดรับข้อความใดๆ จากบุคคลที่ไม่รู้จักหรือไม่แน่ใจว่าเป็นผู้ที่ต้องการติดต่อ และควรระมัดระวังและตรวจสอบการใช้งานโทรศัพท์มือถืออย่างถี่ถ้วนและสม่ำเสมอ

2.เมื่อพบว่ามีปัญหาหรือข้อผิดพลาดในการใช้งาน ให้รีบแจ้งผู้ให้บริการที่ตนใช้บริการอยู่ หรือแจ้งไปยังศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของผู้ให้บริการแต่ละเครือข่ายเพื่อให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไป

3.กสทช. ร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย จัดทำช่องทางในการยกเลิกบริการ SMS ผ่านระบบ IVR โทร *137 เบอร์เดียวทุกเครือข่าย ฟรี (ยกเว้น TOT3G พิมพ์ชื่อผู้ส่งที่ไม่ต้องการ เว้นวรรคแล้วพิมพ์ b ส่ง SMS ไปที่ 137 ฟรี)

ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบริการได้เองจากเครื่องโทรศัพท์ที่ตนใช้งานอยู่ โดยสามารถเลือกยกเลิกการรับบริการ SMS บางส่วน หรือยกเลิกบริการทั้งหมดก็ได้เช่นกัน

 

ขั้นตอนการยกเลิกข้อความ SMS ทาง *137 ของแต่ละบริษัท

1. TrueMove H

 

true2. AIS

 

3. DTAC

 

dtac4. CAT Telecom

 

cat5. TOT

 

sms-spam

 

ใครเจอปัญหา SMS กวนใจทั้งแบบเสียเงินและไม่เสียเงิน อย่าลืมโทรไปยกเลิกกันได้ผ่านทาง *137 แล้ว แต่ยังคงได้รับ SMS โฆษณาที่ไม่ต้องการอยู่ ผู้ใช้บริการสามารถร้องเรียนต่อสำนักงาน กสทช. ผ่านกลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (รท.) เลขที่ 87 พหลโยธิน 8 (ซอยสายลม) แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400 โทร 02-634-6000 โทรสาร 02-279-0251 (ในวันและเวลาราชการ)  E-mail Address: tcp.service@nbtc.go.th, tcp.service@hotmail.com หรือโทรไปที่ เบอร์ กสทช. Call Center หมายเลข 1200 กด 1 (โทรฟรี)

 

ขอบคุณข้อมูลจาก สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

Tagged under:

Leave a Reply